保险业在抗灾救灾中忠实履行责任

2008年春节前后，湖南、广西、贵州、安徽、江西、湖北、江苏等地的保险业全力以赴投入抗灾救灾和保险理赔工作。中国保监会主席吴定富要求各地保监局和保险机构全力做好抗灾救灾工作，忠实履行保险业的责任，经受住大灾考验。与此同时，各保险公司积极行动，发起各种捐助活动，帮助灾区人民度过困难时期。
   2月3日，因脚伤不能深入灾区指导抗灾救灾工作的中国保监会主席吴定富与保监会党委其他成员一起通过电话了解了部分受灾严重地区保监局的工作情况，并向坚守岗位、奋战在抗灾一线的保险从业人员表示慰问。吴定富明确要求保险业在大灾面前要坚决履行责任，绝不允许出现无理拒赔、拖赔、惜赔现象。
   截至2月10日，湖南省各家保险公司共接到报案10万多件，已付赔款1.46亿元。冰雪灾害发生后，保监局及时启动应急预案，指导保险公司围绕“保电、通路、安民”积极防灾减灾，及时查勘理赔。春节期间，湖南保监局局长陈杰赶赴长沙市受灾最严重的宁乡县、望城县，督查保险公司对湖南电力公司受灾设施查勘定损情况和工作进度安排。目前，人保财险、平安产险、太保产险三家公司已向电力系统支付赔款6166.10万元。冰灾导致车险发案数量急剧增加，湖南各保险公司开通车险快速理赔绿色通道，实施现场赔付，简化理赔程序，快速兑现赔款。对于上门索赔客户，15分钟内立等可取。目前，湖南各保险公司的车险已付赔款达6256.49万元。在“安民”方面，湖南保险业已支付能繁母猪赔款488.5万元，支付受灾农房赔款42.77万元，人身意外伤害保险赔款676.045万元。同时，全行业向灾区发起募捐。截至2月10日，保险业共向湖南灾区捐款1676.7万元（含人保集团500万专项捐款），捐赠棉衣被等物资7809件。
   广西保监局领导坚守在受灾最严重的桂林地区，切实督促各保险机构做好保险理赔服务工作。截至2月12日，人保财险广西分公司共接到因电网雪灾、冰冻出险报案186起，保险报损金额已经达到1.46亿元。为支持广西电力公司抢修电网，早在2月2日，该公司就向广西电网公司桂林分供电局预付350万元的保险赔款。当地保险公司还为桂林电力系统的2000多名维修工提供了每人保额为5万元的意外伤害保险。安徽保险业深入厂矿、企业、农村，全面展开受灾定损工作，特事特办。春节前，安徽保监局局长李迎春、副局长胡皖带领相关人员组成工作小组，赴基层一线指导抗灾救灾理赔工作。各保险公司增开24小时服务电话，开通理赔绿色通道，中国人寿安徽省分公司对于注明“雪灾赔案”字样的案件，实行优先处理；平安产险安徽省分公司对于5000元以下的赔案，实行当场理赔；泰康人寿安徽分公司采取“特事特办”的原则，对死亡等重大事故以及估损金额较高的案件，按简便手续进行理赔，具体理赔材料可以事后补齐。截至2月2日，安徽省各家保险公司共计接到各类因雪灾导致的报损金额50007.52万元，已支付赔款3804.64万元。
 
  江西保险业加强信息联络，树立救灾工作一盘棋思想，保监局领导班子24小时值班，在全省保险业建立灾情日报制度，全面迎接大灾考验。雪灾发生后的半月里，太保产险江西分公司已有57%的案件得到及时处理，客户领取了赔款。2月3日，该公司向江西省电力公司预付赔款500万元，帮助恢复电力运营。
 
  保险业在履行理赔服务的同时，承担起企业公民的职责，发起爱心捐助。1月31日，泰康人寿宣布向湖南、贵州、安徽等雪冻灾区共捐助300万元，参与当地的抗灾救助工作，成为保险行业第一家捐资救灾的企业。2月1日，中国人寿通过民政部向受灾地区捐赠1000万元，帮助受灾群众解决困难。2月2日，中国保险行业协会向会员单位发起抗雪救灾倡议，倡议各公司在做好各项保险服务的同时，组织开展捐款捐物活动，体现保险业“一方有难，八方支援”的行业特征和行业精神。

   截至2月12日，据不完全统计，中国人保捐款总额达到1600万元，中国平安捐款总额达到1150万元，中国太保捐款总额达到500万元，阳光保险集团公司及湖南分公司员工共捐款32.3万元支援湖南抗雪救灾，华泰人寿公司及个人捐款26.26万元，合众人寿安徽分公司通过安徽省红十字会向六安等重灾区捐赠1000条棉被和大量食品，总价值10余万元。合众人寿承诺向所有在2008年抗击雪灾中的烈士子女捐赠学费，直至大学，目前已与湖南3位供电烈士的遗孀签署了捐赠协议。此外，中国人寿向国家电网、南方电网和广大公安干警共计360万人捐赠人身意外伤害保险，并于2月5日南方电网两位职工在抗灾过程中不幸牺牲后，立即启动快速理赔机制，当天向两位殉职人员的家属送去了理赔款和慰问金。平安产险湖南分公司向湖南省电力公司3位烈士家属捐助慰问金18万元。平安人寿和长安经纪联合为江西、浙江、四川、河南、湖南、湖北、安徽、重庆、江苏等地约26万名电力员工捐赠为期一个月的人身意外伤害保险，个人保额10万元，总保额达262亿元。2月5日，湖南衡阳及江西丰城电力系统两名员工在抗冰抢险过程中不幸牺牲，平安立即启动突发事件快速理赔流程，向两位殉职人员家属支付理赔款共计20万元。（中国保险报 张春生）