国寿客户的“小管家”

　　福建消费网-福建新消费讯  随着信息时代的来临，各行各业推出各类线上办理业务APP，为广大客户提供便捷高效的服务。中国人寿也紧跟时代潮流，相继推出了保全管家、国寿E店、中国人寿寿险APP、智慧柜员机、国寿小程序等线上服务平台。经过系统不断完善，保全、理赔、新单投保等线上办理业务日渐频繁，为公司销售人员及客户提供更加优质的服务。

　　“客户要办理保单复效业务，她用的老人手机下载不了我们的寿险APP，不方便临柜办理，需要委托我办理”，业务员拿着委托办理复效业务的申请材料，来到柜面说道。“现在保全管家系统升级，新增了复效、还款、转账授权变更等功能，不用客户自己下载寿险APP，客户运用您的保全管家就可以办理这项业务，不再需要委托办理了”，柜面工作人员笑着说道。说着说着，业务员立刻拿出了手机，在柜面工作人员的指导下，学习掌握了保全管家操作保单复效业务。

　　经过指导，业务员立刻上门协助客户运用保全管家办理了保单复效业务，客户对此赞不绝口：“你们公司这个服务功能真是比以前方便太多了，希望你们以后越做越好！”（毛月英）