宁德国寿开展空中客服及业务资料归档优化功能宣传培训

9月23日至9月29日，中国人寿宁德分公司组织全市运营条线通过晨会等方式，开展空中客服及业务资料归档优化功能宣传培训，实现参训人员百分百全覆盖。

此次培训内容主要包括：一是空中客服2.0功能优化内容，即优化空中客服排队等待机制、前置身份证上传及客户信息核对；二是业务资料归档优化内容。培训旨在让柜面人员特别是空中客服人员更好、更快地熟悉和应用空中客服及业务资料归档优化功能，保障业务顺利开展，进一步推动各项功能稳步运行。各柜面人员认真学习培训内容，会后互动积极，热烈讨论，牢固掌握好空中客服及业务资料归档优化功能，此次培训取得了明显实效。（杨桦）