中国人寿古田县支公司注重做好客户信息治理工作

为贯彻落实和全面落地执行客户信息治理机制，中国人寿古田县支公司高度重视，精心组织，认真部署，大力推广客户信息收集工作，确保完成客户信息治理工作。安排专人负责对接此项工作，对下发客户信息差错清单逐一通知客户整改，并上门协助客户进行信息修改。

中国人寿古田县支公司柜面经理利用营销伙伴晨会时间，多次对客户信息治理工作进行宣导，告知每一位销售伙伴客户信息清理的重要性，为开展信息清理工作奠定基础。同时严格执行客户信息管理规范要求，切实提升客户信息真实性，守住风险底线，维护消费者权益。将客户信息常态治理工作纳入销售的日常事项、服务的固定流程和常规工作中。对客户信息差错清单未整改件逐条分析原因，能联系上的多次致电客户尽快予以变更，无法联系的积极主动地上门寻找，尽可能通过各种渠道联系上客户。

客户陈某信息资料不完整，长期无法取得联系，销售人员上门也无法联络到。公司客户服务中心特安排专人负责，借助各渠道，并通过村委、街道邻里等各种人际关系等方式，终于联系上了客户陈某家人，最终联系到客户本人，顺利完成了信息整改。客户对公司的服务表示非常认可，夸赞中国人寿真是一家负责任、服务周到的企业。(中国人寿古田县支公司 谢林晶)