中国人寿福鼎市支公司上门服务暖人心

“没想到你们服务这么贴心，还能为我上门服务。” 2021年12月28日，家住王家坡的徐女士因腿脚不便，无法临柜办理业务，中国人寿福鼎市支公司客户服务中心工作人员上门为客户办理满期业务，暖心的服务获得客户及其家属的称赞。

一直以来，中国人寿福鼎市支公司客户服务中心不断提高服务水平，更好满足群众多元化、特色化的金融保险服务需求。在深入推进党史学习教育活动，开展“我为群众办实事  暖心为民”中，还贴心推出上门服务，让“特殊”客户享受到中国人寿服务的便捷。

鉴于客户不便的特殊情况，中国人寿福鼎市支公司第一时间为该客户开辟绿色通道，专程上门为其办理业务。虽然当天的室外气温很低，公司工作人员第一时间就赶到了徐女士家中为其办理了满期领取业务。

高效的工作和真挚的服务让徐女士非常感动，她对中国人寿的工作效率及服务连连称赞。中国人寿的“我为群众办实事  暖心为民”在精神上给客户带来了安慰与鼓励。

为真正践行“我为群众办实事  暖心为民”的理念，优化老年人群体便利化金融保险服务水平，在做好常态化疫情防控前提下，积极推出上门服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融保险服务。自2021年疫情发生以来，中国人寿福鼎市支公司累计为老年客户提供数十次上门服务。（邵盐辉）