中国人寿福鼎市支公司移动柜面获好评

随着中国人寿寿险APP功能的完善，不仅能办理各项保全业务，参与线上专家来了、健康养生等活动，同时从真正意义上为客户提供了简单、方便、快捷的自助服务。

2021年12月21日临近下班时，中国人寿福鼎市支公司柜面经理接到电话，来电的王女士表示是公司的客户，她说正准备坐班车从乡镇赶往公司柜面要办理保单贷款业务，问询现在过来是否来得及。经查询，该客户保单可贷款6万多元，且投保人、被保险人均为客户本人。王女士焦急万分，称急需这笔资金用于生意周转，当即询问能否有办法解决。了解到这个情况后，工作人员告知客户不用到公司柜面办理，可以通过中国人寿寿险APP操作保单贷款业务，便通过电话协助王女士安装注册了中国人寿寿险APP，并指导其在手机APP上轻松办理了保单贷款业务。

仅用5分钟，王女士就成功完成了保单贷款业务，而更让王女士欣喜的是保单借款的钱也同步到账。事后，王女士连连称赞中国人寿工作人员的贴心服务，对中国人寿寿险APP的强大功能更是赞不绝口，及时解决了自己的燃眉之急。

中国人寿寿险APP好比一个移动柜面，全方位助力客户服务，时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。(邵盐辉)