中国人寿寿险APP助力客户服务

随着中国人寿寿险APP功能的完善，不仅能办理各项保全业务、参与线上专家来了、健康养生等活动，同时从真正意义上为客户实现了简单、方便、快捷的自助服务。

2022年1月21日临近下班，客户王女士匆匆忙忙赶到中国人寿福鼎市支公司客服中心，表示其是中国人寿的客户，刚乘班车从乡镇赶来办理保单贷款业务，担心已经下班无法成功办理。王女士焦急万分，称急需这笔资金用于生意周转。了解到这个情况后，工作人员告知客户不用着急，可以通过中国人寿寿险APP操作保单贷款业务，现场协助王女士安装注册了中国人寿寿险APP，并指导其在手机APP上轻松办理了保单贷款业务。

仅用5分钟，王女士就成功完成了保单贷款业务，而更让王女士欣喜的是保单借款的钱也同步到账。王女士连连称赞中国人寿工作人员的贴心服务，对中国人寿寿险APP的功能更是赞不绝口，及时解决了她的燃眉之急。

中国人寿寿险APP好比一个个移动柜面，全方位助力客户服务，时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。（邵盐辉）