中国人寿霞浦县支公司暖心上门服务获赞誉

在智能化时代下，人们生活越来越方便，但是老年人却面临着无法使用智能技术带来的困惑。中国人寿霞浦县支公司客户服务中心要坚持人民至上，从人民群众实际需求出发，着力解决广大客户所盼所求问题，解决客服中的难点。

近日，公司柜面来了一个老人。找到柜面经理，老人面露难色，说她老伴二十年前投保了一份养老金保险，现在已经到了保险金领取时间，但她老伴是个残疾人，无法到柜面领取养老金，子女又不在身边，无法进行智能化办理。现在因家里急用这笔钱，想咨询一下怎么样才能领取到这笔保险金。柜面经理安慰她说：“老人家不要着急，我们可以为你提供上门办理服务。”客户脸上瞬间流露出满意神情，柜面人员马上出发为行走不便的陈某受理了领取手续。在公司保全人员的协助下，只用了短短几分钟就受理成功，老人激动的感叹道：“中国人寿的服务真是好，对我们行动不便的人带来更多的便利，真是暖心的行业。”

中国人寿秉承服务至上的理念，在智能化服务推广的同时也兼顾老年、行动不便群体，想客户之所想，急客户之所急，服务到永远。（ 谢树其）