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日前，福建省首个国家级物业服务标准化试点项目推进会在漳州顺利召开。漳州市市场监管局、漳州市城市管理局、福建省标准化研究院、漳州市城市物业中心、漳州市物业管理协会等单位派人参加。 会上，项目负责人重点介绍了项目建设进展情况：一是积极构建包括：基础标准、服务提供标准、服务保障标准、岗位标准在内的标准体系；二是建立健全服务质控体系，包括：客户服务、保洁服务、保安服务、绿化养护、设施设备维护服务等；三是根据标准体系，组织实施应急管理标准化、特种设备管理标准化的情况；四是注重创新服务，成功创建节水型社区，开展以党建带工建及党建联建引领“红色”物业等创新服务。 省标准化研究院技术副总监李曦靖指出：应以此次国家级试点获批为契机，利用标准化思维提升、固化物业服务方面的好经验、好做法，积极探索标准化支撑物业行业建设的新模式。 企业负责人对创建福建省首个国家级物业服务标准化试点项目做了表态发言，表示将带领公司全员上下一心，珍惜机遇、积极探索、全力以赴地把标准化试点建设做扎实做细致，力争顺利通过试点考评，创物业行业示范标杆。 市市场监管局副局长庄政江对试点项目建设提出了三点意见： 一、要用心组织，按计划推进 以这次试点推进会为契机，认真学习研究《服务业组织标准化工作指南》国家系列标准和福建省地方标准《物业管理服务组织绩效评价细则》，进一步调整和充实实施方案，将具体的试点工作内容落实到具体单位、具体责任人，并结合试点项目的周期及各项工作的难易程度，细化进度安排和阶段性任务指标，从而打牢试点项目建设的基础，为有效推进试点项目建设练好“内功”。 二、要用情沟通，懂得向上借力 要强化与上级主管部门的沟通联系，这个试点项目建设涉及福建省市场监督管理局、福建省标准化研究院，还有市城管局、市城市物业中心、市物业协会等单位，这些单位及其上级部门在建设资金保障、技术人才支撑、教育培训力量、信息宣传和项目推介等方面都有很好的优势和特别的途径，作为试点项目承建单位，要善于多沟通、多请教，积极争取方方面面的支持，为试点项目建设顺利推进赢得“外力”。 三、要用智学习，善于借鉴经验 要向全国各类创建成功的示范单位好好学习，不断借鉴“标准化+”好方法，落实好“处处有流程、事事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持”工作机制，把鲜活的实践经验提炼成指导物业服务标准化理论体系，进一步规范服务行为，提升服务水平，树立品牌形象，促进消费互信。 会议要求，项目单位要从强化组织、人员、经费“三个保障”入手，团结一心、凝心聚力，有效确保试点项目建设取得实效，在试点工作推进中更好地发扬“团结协作，开拓创新，永不言弃，止于至善”的企业精神，为福建省乃至全国物业服务行业提供标准化示范标杆。 |
闽公网安备 35010202001063号
