优质服务|国网龙岩供电公司：构建35千伏及以上业扩项目市县两级联动服务机制

近日，位于龙岩上杭蛟洋工业园的35千伏德天宸新材料业扩项目提前完成送电，项目方对国网龙岩供电公司市县两级联动、全流程专业服务给予高度评价。

当前，闽西地区新能源、新材料产业加快集聚，35千伏及以上重点项目接电面临技术要求高、环节链条长、多方协同难等挑战。国网龙岩供电公司紧扣重点项目用电需求，聚焦流程提效与服务提质两大核心，构建市县两级35千伏及以上业扩项目作战联动、一体推进服务重点项目接电机制，全力打通重点项目接电落地的“关键环节”。

项目前期，国网龙岩供电公司主动靠前对接工业园区管委会，针对新增规划和园区拟出让地块项目类别，提前研判新增负荷需求，根据对接重点项目客户用电需求开展前期服务，确保发展、运检、调度、建设等相关部门及时掌握新增负荷规划，科学制定前期接入系统方案，从源头保障项目接电“起步快、方向准”。

同时，该公司通过构建市县两级35千伏及以上项目作战指挥甘特图和分环节预警机制，协同推进电网侧配套工程实施、政府侧外线工程建设、客户侧受电工程关键节点指导的重点项目快接电服务模式，实现项目进度可视化、风险预警前置化、多方联动常态化。

此外，国网龙岩供电公司还会同园区管委会和客户明确外线投资主体，推进政府侧延伸投资落地落实，制定接入方案与客户外线工程建设有效衔接的月度沟通联动机制；创建重点项目报装用电服务专用群，涵盖政府、客户、供电和施工等多方人员，实时共享沟通客户工程、配套工程、外线工程进度，有效防范诉求外溢，逐一打通流程堵点，保障各环节高效衔接、按期推进。针对客户侧工程，该公司从负荷规划、设备配置、电气接线等前期设计需求时便提供上门服务，在客户土建竣工、设备安装、电气高压和中压安装等关键节点，根据进度为客户提供上门预验收或“云指导”服务，依托线上渠道提前推送验收规范与技术要点，有效提升现场验收一次性通过率，确保客户工程总体竣工有效衔接。