漳州开发区分局林淑芬“小窗口里的大情怀”

林淑芬，漳州开发区行政服务中心市场监管窗口负责人，自2005年入职以来，她便与注册登记窗口结下了不解之缘。十八年来，林淑芬见证了商事登记制度的改革变迁，也见证了开发区市场主体的蓬勃发展。她始终以饱满的工作热情、严谨的工作作风、扎实过硬的业务水平为全区企业和办事群众提供高效便捷的注册登记服务，累计受理各类登记件41734户次，接待窗口咨询55351人次，年均办结各项业务多达2318件。

对林淑芬来说，工作中不存在“可做可不做”，只有“能否做到最好”，只要是有助于提升营商环境的事，她都会不遗余力、做到极致。她准确把握企业、群众对营商环境的感知温度，与同事按照相关法律法规及国家市场监管总局企业登记提交材料规范的要求，根据不同需求制作出相应的注册登记模板，免费提供给企业和群众参考备用，通过电话咨询、发送材料、分享模板、流程指导、材料预审、预约服务等提供全方位优质服务，尽可能地为企业和群众提供便利。

作为登记窗口骨干，林淑芬时刻秉承“我为企业办实事”的原则，准确把握企业需求关键点，让企业更好地体验到“最多跑一次”带来的获得感。中信重工装备制造（漳州）有限公司到登记窗口办理设立登记业务，林淑芬在受理时发现其申报材料存在缺失，考虑到企业有重大投资合作项目急需营业执照，且主要申报材料齐全、符合法定形式，她灵活机动采取“容缺受理”的方式，以最快速度为该公司办理了设立登记并发放营业执照，真正当好企业的“服务员”和“贴心人”。

优化营商环境是近年来注册登记窗口服务的重头戏，林淑芬始终以自身的努力在不断推进证照联办、一网通办、跨区通办、全程网办、异地代办等改革措施，同时也认真落实着“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办、邮寄办”等便捷模式，为市场主体提供“妈妈式”服务，真正打造“倾情服务、马上就办”优质服务窗口。就是在这样一个注册登记小小窗口里，林淑芬始终如一地在书写着属于她的大情怀，2023年10月，林淑芬被漳州开发区行政服务中心授予“最美首席代表”称号，这就是对她最好的诠释。