漳平市市场监管局全力守护春节期间消费环境

2024年春节期间，为全力守护节日期间消费环境，确保群众投诉举报事项事事有着落、件件有回音，漳平市市场监管局严格落实春节期间24小时值班制度和领导在岗带班制度，充分发挥12315、12345投诉举报热线和平台作用，保持投诉举报电话24小时畅通，及时受理、快速处置，做到有诉必接，共接收投诉举报65件，为消费者挽回经济损失17000元，按时办结率达100%，保护了消费者合法权益，确保了漳平市消费市场平稳有序。

“陈先生到农资店购买驱苔剂，使用后花圃里的花掉叶子和花苞，执法人员协商双方调解，经调解，商家支付花卉损失15000元给陈先生。”“投诉景区停车场未挂收费标准”“投诉烧烤店未明码标价”……从受理投诉情况分析，2024年春节期间投诉热点在服务类消费方面，主要反映在服务存在乱收费、强制消费、无明码标价等问题。

消费者在日常消费时，要保留购物页面截图、电子订单、支付页面等购物凭证。如果发生消费纠纷，或者发现产品存在超过使用期限、假冒伪劣、虚假宣传等问题，保留好购物小票、发票等凭证，及时拨打12315进行投诉举报。（蓝晓芬）