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完善客户信息，有利于建立与客户之间沟通的桥梁，形成良好的客户关系，提高客户满意度，维护客户的合法权益。中国人寿德化县支公司在完善客户信息中耐心细致，坚持不懈，赢得客户认可。 客户王先生2007年为其儿子向德化国寿投保了一份少儿保险，销售人员早年便已离司，王先生留存的个人信息未能及时更新。近日，德化国寿柜员主动联系王先生。但他多次拒绝提供相关材料。后来，柜员了解到王先生的家离柜面较远，柜员表示可以提供上门服务，并且如约而至，很快办理好了相关业务。王先生对德化国寿耐心坚持的服务态度以及高效的办理速度表示认可。（中国人寿德化县支公司 颜紫娟） |
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