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近日，福州朴朴电子商务有限公司（以下简称“朴朴公司”）将一面绣有“指导平台规范发展、共筑健康消费环境”字样的锦旗送到苍霞市场监管所，专程感谢该所工作人员多年来的服务和支持。 自朴朴公司2016年创立以来，台江区市场监管局即加强科所联动，在科室的指导下，由苍霞市场监管所全程跟踪服务，助力企业高质量发展。 那么，该所重点从哪些方面开展工作呢？ 一起来看！ 紧抓食品安全监管守底线 一是助推建立食品快检室。积极协调企业与检测公司对接，帮助企业设立初级农产品和水产品两个快检室，把好食品安全关口。 二是组织开展食品安全培训会。组织朴朴公司80余家供应商参加，邀请食品安全专家从落实食品安全“两个责任”、进货查验、规章制度等方面进行深入浅出的讲解。 三是指导做好溯源工作。细心指导朴朴公司做好“一品一码”食品安全信息追溯工作，确保企业切实履行食品安全主体责任。
强化广告宣传监管促规范 强化广告监管的同时，常态化开展相关法律法规的释法工作，主动对接朴朴公司合规部、法规部、客服部等，结合广告宣传中常见的问题，对《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规进行解释。秉持“以行政指导稳监管”的理念，通过耐心细致的行政指导，使朴朴超市APP的商品展示详情页面更加规范。
指导消费纠纷处理优服务 在依法依规处理投诉举报的同时，一是密切与朴朴公司客服部的联系，针对消费者反映的问题及时汇总整改，督促整改了用户评价及时展示等问题，以提升商品品质与服务质量。二是指导朴朴客服部工作人员学习处理投诉举报的要点及相关法律法规。三是指导朴朴公司厘清框架结构，促进企业更高效、高质量处理投诉举报。 下一步，台江区市场监管局将持续坚持监管与服务同频共振，行风与发展同向发力，不断优化服务质量，助力企业发展行稳致远。（台江区市场监管局） |
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