漳平市市场监管局领导“进窗口走流程” 以“亲体验”促“优服务

“办一次事”验流程--局领导以“办事群众”身份进行实操，围绕企业开办全流程，从名称预先核准、线上申请、材料提交到营业执照核发等环节逐一体验。模拟办理时，重点关注“数据最多采一次”改革实效--核查身份证、经营场所证明等材料是否通过数据共享获取，杜绝重复采集；在“证照联办”窗口，全程体验营业执照与食品经营许可证联动办理，细致评估“一窗收件、内部流转、同步审批、统一出件”模式的运行效能，详细记录审批衔接顺畅度、时限压缩成果等关键信息。

“陪群众办”查服务--切换至“陪同引导员”身份后，局领导跟随办事群众体验“无证明城市”便利。在办理企业信息变更时，查看是否通过电子证照库实现“免证办”；面对群众关于“高效办成一件事”的咨询，现场检验窗口人员政策解答的专业度与指引精准度。同时，重点检查“一次性告知”“窗口无否决权”等服务机制是否落实到位。

此次活动是漳平市市场监管局推进“进窗口走流程”常态化的具体举措。下一步，将以此次活动为抓手，梳理形成问题清单与整改台账，靶向优化流程、提升服务，把体验中发现的“优化点”转化为企业群众的“获得感”，为漳平营商环境持续提质注入动能。（漳平市市场监管局 林志超）