严查虚假宣传和价格违法 净化老年人消费市场环境

根据《闽侯县民政局等六部门关于印发<闽侯县养老服务突出问题专项整治工作方案>的通知》以及《闽侯县市场监督管理局关于印发老年人药品、保健品虚假宣传等问题专项整治方案的通知》文件精神，闽侯县深入开展养老服务突出问题专项整治，重点开展以下三方面执法行动，严厉打击养老服务领域虚假宣传和价格违法，净化老年人消费市场环境。

闽侯县市场监管局针对养老服务领域常见的 “夸大服务效果”“虚假承诺优惠”等问题，深入开展专项执法行动。重点排查养老服务机构宣传册、网站、短视频平台等对外宣传渠道，是否存在“包治百病”“终身免费服务”等虚假内容，引导机构规范广告宣传行为，明确禁止使用误导性词汇。

充分省、市两级大数据广告监测平台，对各类媒体上的食品、药品、保健品等广告进行 24 小时不间断监测，对适用“疾病治疗功效”“绝对化用语”等关键词的情况进行预警，一旦收到上级下发违法广告线索，立即推送至一线基层执法单位。同时，组织执法人员开展深入社区、农村开展涉老户外广告巡查，收集线下张贴、散发的违法宣传资料，建立“线上+线下”全方位线索收集网络。2025年以来，通过监测平台、群众举报以及巡查发现，累计立案查处虚假违法广告案件3起，累计罚款3936元。

针对床位费、护理费、伙食费等收费项目，要求养老服务机构在显著位置公示收费标准、服务内容、退费规则等相关信息，严禁收取“押金不退”“强制捆绑消费”等不合理费用。截至目前，闽侯县市场监管局已完成对辖区范围内13家养老服务机构全覆盖检查，暂未发现未明码标价等价格违法行为。

下一步，闽侯县市场监管局将进一步畅通 12315、12345 等投诉举报渠道，重点关注老年人反映的养老服务机构“乱收费”“虚假宣传”等问题，构建“接诉即办”机制，接到投诉后第一时间介入调查，5个工作日内办结反馈。积极协调化解消费纠纷，挽回老年人经济损失，对涉嫌违法违规的行为，坚决予以立案查处，守护好“最美夕阳红”。