深化计量监管 优化电力服务 仓山区市场监管局守护居民用电权益

福州市仓山区市场监管局立足监管与服务职能，以保障民生用电权益为核心，持续加强对供电服务的指导与监督。今年以来，仓山区市场监管局指导仓山供电分部围绕电能计量准确性、服务便捷性、政策普惠性等方面，系统开展各项工作，推动形成“监管+服务”双轮驱动的惠民格局，切实增强群众在用电领域的获得感、满意度。

一、强化表计监管，保障计量公平准确。

仓山区市场监管局认真贯彻落实《福州市居民水电气计量和收费问题集中整治工作方案》，督导仓山供电分部扎实开展到期电能表轮换工作。通过建立台账动态管理、定期跟进更换进度，2025年全区计划轮换电表39254架，实际完成39252只，更换完成率达99.99%，从源头确保了电力计量的可靠性与公信力。

二、深化普法宣传，提升社会计量认知。

仓山区市场监管局联合仓山供电分部通过多种形式开展电能计量主题宣传活动，采取“线上科普+线下入户”相结合的方式，广泛宣传电价政策、计量法规与用电常识。2025年以来，先后在烟台山、飞凤山公园及多个社区组织开展“计量顺时代之需，应民生之盼”“计量透明，用电明了”等宣传活动，累计接待群众咨询超500人次，发放宣传材料1000余份。我局业务骨干代表积极参与科普讲解，有效提升了群众对电能计量工作的知晓度与信任度。

三、优化服务监督，推动惠民举措落地。

仓山区市场监管局持续督促仓山供电分部提升服务水平，全面推动“三零”服务落地，2025年监督完成全区4578项居民申请新装等用电业务实现“零上门、零审批、零投资”。指导开展“为民办实事”项目，推动为全区约55万用户提供安全用电检查、节能技巧咨询、电表校验等免费服务。同时，建立健全用电纠纷调解机制，依托街镇、社区等多方力量，推动实现客户诉求“快速响应、闭环管理”，切实维护用户合法权益。

四、推动数字服务，保障优惠精准触达。

仓山区市场监管局积极发挥指导协调作用，推动仓山供电分部依托“网上国网”APP、数字人民币等数字化平台，拓展“线上+智能”惠民服务场景。指导设立“电费交费日”，分类设计梯度优惠机制；推广电费券线上领取、数币红包融合应用，实现优惠“指尖直达”。通过电力网格员“面对面宣传”、“手把手”帮扶，切实打通优惠落地“最后一公里”。截至2025年12月3日，已为低压用户优惠电费5.76万元，切实提升政策普惠精度与服务温度。

下一步，仓山区市场监管局将继续履行监管与服务职责，持续完善电能计量监督机制，推动供电服务提质增效，提升群众对计量规范化和法治化的认知水平，努力构建更加透明、规范、便民的用电环境，为区域经济社会发展贡献市场监管力量。（通讯员 陈丹滢）