中国人寿寿险周宁县支公司：绿色通道暖人心 高效服务获点赞

近日，中国人寿寿险周宁县支公司柜面迎来了特殊客户李阿姨，一场充满温度与效率的服务，让李阿姨切实感受到了国寿的责任与担当。

据悉，李阿姨多年前在公司投保了一份简易人身保险，历经三十年时光沉淀，如今已到满期金领取节点。因年事已高、腿脚不便，李阿姨抵达柜面时行动略显迟缓，柜面工作人员见状，第一时间主动上前搀扶，细心询问需求，全程贴心陪同引导，用暖心举动缓解了李阿姨的不便与顾虑。

考虑到李阿姨的特殊情况，柜面工作人员迅速启动便民绿色通道，优先为其办理满期金领取手续。从协助取号、核对身份信息，到系统录入、完成业务受理，工作人员全程高效衔接、专业操作，仅用不到10分钟便办结了所有流程。同时，工作人员耐心向李阿姨讲解款项到账时间，告知其满期金将于当日下午到账，并细致解答了李阿姨的疑问，让李阿姨全程安心、放心。

“没想到这么快就办好了，工作人员不仅热情贴心，办事还这么高效，真是太感谢你们了！”业务办理结束后，李阿姨对柜面工作人员的暖心服务与专业素养连连称赞，言语间满是认可与满意。

此次高效便民服务，不仅是中国人寿寿险周宁县支公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更是用实际行动传递国寿温度的具体实践。未来，中国人寿寿险周宁县支公司将持续优化服务流程、提升服务质量，聚焦客户需求，推出更多便民惠民举措，以更优质、高效、暖心的服务，守护每一位客户的幸福与安心。（中国人寿寿险周宁县支公司 钟雯雯）