中国人寿寿险政和支公司：理赔有速度，服务有温度

蔡先生曾以为，日子会一直停留在这份平淡的幸福里——家人在侧，岁月安稳。可命运的转折，总来得猝不及防。 一次常规体检，“肝癌”两个字像惊雷般炸响，瞬间击碎了这个家庭的平静。随之而来的，是高到令人窒息的治疗费用，像一座沉重的大山压在肩头，未来的路，骤然被灰暗笼罩。 就在全家陷入绝望、手足无措时，妻子突然想起多年前投保的一份重疾险——像是黑暗里透进的第一缕光，她立刻联系了保险公司。

接到报案的第一时间，中国人寿寿险政和支公司理赔岗便主动致电蔡先生，轻声细语询问病情与治疗进展。这份及时的关切，先给慌乱的一家人吃了颗“定心丸”。后续沟通中，理赔人员一步步拆解理赔流程，逐项核对所需材料，生怕遗漏任何细节；还时刻跟进进度，把最新消息同步给家属，让他们不用在焦虑中等待。

短短几天，理赔款就顺利到账，这笔钱像一场“及时雨”浇灭了燃眉之急，更让蔡先生能毫无顾虑地投入后续治疗。这份理赔不止是金钱的赔付，更是面对困难的一份温暖底气——这，就是保险真正的价值。（通讯员：许美秀）