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一、案例详情 客户王先生持有多份长期人身保险保单，近期在刷短视频时，看到多名网络博主发布“国家出新政策，旧保单可以全额退保”“不用亏损一分钱，专业代办全额退费”“保险公司怕查、一投诉就全退”等误导视频内容。短视频博主刻意包装所谓“金融新政、维权绿色通道”，夸大、虚构国家政策，谎称可以帮助客户无视保险合同、全额退回已交保费，全程包办、零风险、不成功不收费。 王先生信以为真，担心自己继续持有保单吃亏，特意前往保险公司柜面现场咨询，询问是否真的有最新国家政策支持无条件全额退保，经柜面工作人员耐心核实、逐条辟谣讲解：目前不存在任何国家新政可以无视保险合同、强制全额退保。网络博主均为非法代理维权黑灰产人员，利用客户不了解保险规则、贪图无损失退保的心理，制造政策谣言，借机牟利。 二、风险提示 1.保险无“特殊全额退保新政” 保险退保严格依据《保险法》及保单合同执行，犹豫期后退保仅退还现金价值，不存在任何国家政策可以无条件全额退保，所有网传新政均为谣言。 2.坚决远离网络“代办退保、代理维权” 所有短视频、微信群陌生人员声称可全额退保、专业维权的，均为非法黑灰产团伙，切勿轻信、切勿转账、切勿配合操作。 3.维权务必通过官方正规渠道 保单疑问、退保咨询、业务办理、权益维护，一律通过保险公司官方客服、线下营业网点、官方公众号办理，不听信网络陌生人话术。 4.理性看待退保，谨慎处置保单 长期寿险、重疾险具备长期保障及现金价值积累功能，盲目退保会丢失保障、产生经济损失，切勿被网络谣言误导冲动退保。（中国人寿寿险福鼎市支公司 潘珊珊） |
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