中国人寿寿险泉州分公司以案说险：识破“代理退保”骗局 守住保障获理赔

一、典型案例

Y先生分别在2007年、2009年向保险公司投保两份重疾险。2025年，他被非法金融中介误导，听信“全额退保”的宣传，想要取回两份保单已交保费，还向中介支付了500元代办服务费。

保险公司人员在对接客户过程中，耐心沟通讲解，多次上门，向Y先生揭露代理退保的套路，细致说明这份多年重疾保单的保障意义，劝导客户不要轻易放弃保障。在工作人员持续的专业引导下，Y先生认清非法金融中介骗局，选择继续持有保单。

数月后，Y先生确诊肺癌住院。公司监测到客户就医信息，工作人员第一时间上门协助收集理赔资料，开通理赔绿色通道，7.6万元理赔款很快的就转入了客户账户中。

收到理赔款的Y先生感慨万分：“当初差点被非法中介忽悠，多亏你们耐心劝说，帮我留住了这份保障。在生病最艰难的时候，保险理赔款帮我减轻了巨大的经济压力，真心感谢你们！”

二、案例分析

本案是非法金融中介诱导消费者放弃长期保障的典型案例。

1. 非法中介只追逐服务费收益，刻意隐瞒退保后保障清零的严重后果，误导客户做出损害自身长远利益的决定。

2. 得益于工作人员持续的耐心劝导，客户没有落入圈套，成功保住了重疾保障。倘若当时办理退保，后续罹患疾病将无法得到任何保险赔付，全部医疗费用只能自行承担。

3. 长期保险的价值，在风险发生时充分体现。正是这次及时的劝阻，帮客户留住了风险兜底的保障，在客户患病危难之时，保险赔付发挥了关键的经济支撑作用。

三、风险提示

1. 警惕网络代理退保虚假宣传。网络上“代办退保、全额退费”多为黑产陷阱，不法中介收取服务费，诱导消费者放弃有效保险保障，损害消费者长远权益。

2. 长期人身保险中途退保会产生资金损失，保障随即终止。一旦身体状况发生变化，后续很难再买到同类健康保险，丧失风险防护。

3. 保单相关疑问，请通过保险公司官方渠道咨询，切勿轻信第三方代办人员，不要随意提交证件、保单资料，不向陌生账户转账。

温馨提示：远离非法代理退保，理性看待保险保障价值，守住保单，就是守住家庭面对疾病风险的底气。

(中国人寿寿险泉州分公司  王文清)