电动车防盗器进水 12315帮忙解难题

刚买的电动自行车没用多久，车主却发现，不用扭动电动门锁，电动车也能启动开跑。近日，福建省莆田市12315投诉举报中心调查发现，电动车电路系统混乱是因电动车防盗器进水导致，经调解，电动车经销商免费为消费者更换了防盗器，电动车恢复正常。

　　莆田市消费者林先生诉称，今年5月1日，他在莆田市荔城区梅园东路“绿佳电动车莆田办事处”购买一辆电动车，价值2700元。使用中，电动车的电路系统出现混乱，该车未使用钥匙车辆就可行驶。林先生认为电动车存在质量问题，要求商家换货。与商家交涉无果，林先生向12315寻求帮助。

　　荔城区镇海市场监管所接到投诉后，立即组织工作人员介入调查核实。工作人员通过电话联系商家与消费者，了解到消费者反映的情况属实，商家表示是因电动车防盗器进水导致的，可以免费更换。经耐心调解，商家已为消费者更换了防盗器，双方无其他争议，调解成功。

　　莆田市12315投诉举报中心指出，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。该案依据实际情况，由商家负责更换维修义务，成功调解。