漳州电业局2010年文明创建工作侧记

      创先争优展红旗

                  ━━漳州电业局2010年文明创建工作侧记

                        作者：朱忠东

 “感谢你们优质高效的服务，设计图纸审查工作和竣工送电都只用了1天，工作效率实在是高！”2010年12月31日，当漳州市区万达广场A区基建1#变、3#变顺利通过竣工验收并投入使用时，该项目机电经理小陈对国家电网员工竖起了大拇指。

2010年以来，漳州电业局不懈追求“人民满意，政府放心”目标，不断推进队伍综合素质、城乡供电可靠性、安全文明生产水平、企业经营业绩、优质服务水平等五大提升，文明创建工作成果持续巩固提高。

在服务发展中彰显“人民满意”

“万达广场项目基建容量达到6520千伏安，是我局成立以来承接的最大容量基建用电项目，主要用电点达12处之多，而且时间紧迫，要求高。”据介绍，总投资约60亿元的漳州万达广场是漳州市2010年“大干150天、打好五大战役”的重点项目，建成后将进一步带动漳州中心城市东部片区开发，推动城市中心东移，同时也将给周边居民带来更为便利的商业服务。

接到客户业扩任务后，漳州电业局简化内部流程，打破常规，开辟“绿色通道”，并派出业务能力强、经验丰富的项目经理为客户提供周到细致的“贴心”服务。该局业扩项目部有关负责人说：“从现场勘察到竣工检验通过送电，仅用了20个工作日，比国家电力监管机构要求的期限，整整缩短了39个工作日！”

2010年下半年，漳州市委、市政府奏响“大干150天，打好五大战役”号角后，漳州电业局全力对接，投资3.6亿元，累计完成总容量达22万千伏安、总长208公里的110千伏及以上主干电网建设任务。同时，高标准完成龙海角美镇和长泰岩溪镇的电网规划；超前开展220千伏华安玉兰、龙海格林输变电工程等建设工程项目前期工作，以满足新增区域发展需要；新增投资6000多万元用于“低电压”、“一户一表”以及配网设施的维护改造，解决了一些社会焦点、难点问题。

与此同时，漳州电业局还注重在服务“三农”上下功夫，有效缓解农网“卡脖子”现象，进一步提高了农网供、用电质量和可靠性；加快新农村电气化建设，2010年投资2780万元，完成1个电气化县、10个电气化乡（镇）、81个新农村电气化村的建设；增加投资7856万元，开展“低电压”专项治理，新装及增容公用配变415台，建设与改造445个台区，农村电网焕然一新。

“你们的工作有新变化、新亮点、新成效。”2010年12月23日，漳州市人大常委会党组书记、副主任何红孙率“人民满意供电单位”跟踪督查组，对漳州电业局2010年度“续满意”工作进行现场检查督导，并对该局一年来坚持“人民满意”的宗旨，着眼全局，服务发展，解决了一批人民群众关注的经济发展和服务民生的问题等，予以高度赞扬。

在共建和谐中播撒“文明之花”

2010年8月26日上午，由漳州电业局倡议并承办的漳州市“文明交通行动计划 开展斑马线‘我让行，我文明’”活动正式启动。

漳州电业局共有200多部各型车辆，至目前，该局车管所已实现14年安全行车，是漳州市交通安全管理的红旗集体。仪式上，该局驾驶员代表向全市广大驾驶员发出“我让行、我文明”行车倡议，承诺在文明行车方面起到示范和表率作用，并得到漳州市委机关车队驾驶员代表、市运管局出租车公司驾驶员代表的积极应倡。

几个月来，通过文明行车的技巧、常识推介行动，电力抢修车辆的示范和表率，漳州市已有越来越多的汽车驾驶员成为文明行车人。“漳州电业局提出的开展‘文明行车’活动倡议，非常好，很有意义！”漳州市委常委、宣传部长、市文明委常务副主任林晓峰充分认可与高度赞赏了漳州电业局的责任作为。

文明花开别样红。“没想到你们这么辛苦，……我们很震撼，也很感动！”2010年5月11日晚，刚刚荣获“全国劳模”称号的该局95598呼叫中心班长洪素云应邀来到漳州市押运公司，为250多名银行押运员作事迹报告，赢得热烈掌声。9月29日，在国家电网公司优质服务论坛（大连）上，作为来自基层的三名特邀代表之一，洪素云还作了“让声音微笑起来”95598优质服务典型经验和事迹介绍，获得广泛好评。

沟通赢得和谐。今年1月5日，漳州电业局局长郑孙潮、副局长高秀珍带领该局相关人员，走进漳州人民广播电台“政风行风热线”直播间，通过电波现场解答用电客户关心的问题。2010年，该局系统11家单位共参加“行风热线”节目22次，现场解答听众咨询及疑难问题106条，上线率达100%，各单位党政领导或分管领导参加节目率达100%。同时，该局系统还充分利用现场宣传、电视、报纸、电台、网络等各种载体播撒文明，向社会大众宣传科学用电、节约用电的知识，为建设“和谐漳州”做出贡献。

“我一定不辜负局领导和全体员工的希望，在新的岗位上忠诚履行职责，请你们放心！……”2010年12月2日，漳州电业局干部陈延斌来到诏安县太平镇新营村，“走马上任”村党支部第一书记。据了解，从2004年7月起，漳州电业局先后派出张裕民、林文宗、吴良忠等3名干部，到华安、云霄、漳浦边远山区担任“村官”，带领当地百姓致富奔小康。

漳州电业局党委书记郑志忠表示，“漳州电业局作为一个全国文明单位，应该为漳州的文明建设与和谐发展尽一份力，做好表率。”

在诚信履责中锻造“红旗团队”

“年底了，大家都很忙。这个时候你们能主动上门，为我们的设备做‘体检’，而且提出了不少好建议。━━国家电网的服务越来越到位了，我们感到很满意！”2010年12月30日上午，福建龙轴股份公司韦课长竖起大拇指，称赞主动上门服务的漳州电业局业扩与计量设备检查人员。

满意服务源自高素质员工队伍。着眼于“三基”（基层、基础、基本功）固本，2010年，漳州电业局深入推进“大培训、大比武、大练兵”活动，进一步创新学习方式和载体，积极建设学习型企业；开展“我为‘安全·发展·增供’作贡献”立功竞赛活动，分班组开展安全、电网发展、增供促销、业扩提速4个专业竞赛，建立“四个一”（一员一栏一报一表）加强过程管理；制定文明办公管理办法，规范员工仪容仪表、着装服饰等六个方面基本礼仪，展示队伍精气神。

2010年12月22日，漳州电业局为期3天的变电检修人员“沙场大比武”活动圆满落下帷幕，检修二班以微弱的优势险胜检修一班。“为更好地达到比武练兵的效果，我们对每一项工作、每一步骤、每一项技术要求均有明确的规定，并根据详细的评分标准进行打分、评比。”与此同时，结合开展变电检修专业“星级联创”活动的要求，该局还组织龙海、漳浦、平和、长泰、云霄、华安等县供电公司相关技术人员，到现场观摩学习。

“创先在基层，争优在岗位。”通过实施党员“一带二”先锋工程、党建“三级联创”，推行“红旗管理”，创新开展“星级联创”、“揭榜献宝”，特别是开展了“身边的感动”典型培树和创先争优、党员承诺等活动，漳州电业局系统涌现出一大批践行“诚信、责任、创新、奉献”国家电网企业价值观的先进典型：“将感动进行到底”的陈振全，勇于奉献世博的陈杰，“扎根山区的‘农电轻骑兵’”曾荣土，乐当农家“贴心人”的倪光成，义务献血8年的林斌等。

“供电服务关系千家万户。因此，建设一支认真弘扬‘努力超越，追求卓越’企业精神的红旗团队，必不可少！”面对漳州电网“十二五”跨越发展的宏伟蓝图，漳州电业局局长郑孙潮和他的红旗团队雄心勃勃。