中国人寿漳州分公司：被诱导退保旧保单 盲目“保单升级”造成重大损失

市民周女士持有一份已经缴费多年的终身保险，保障责任符合家庭规划。某日接到营销人员电话，告知其原有旧保单收益偏低，可以免费升级为全新保险产品，新产品收益更高、保障更好，劝说周女士退保现有保单，重新投保新产品。

营销人员刻意淡化退保带来的经济损失，只重点介绍新产品优势，没有完整对比新旧保单的保障范围、缴费周期、风险差异。周女士没有联系保险公司官方渠道核实，轻信营销人员的推介，办理原有保单退保。退保之后，周女士承担了大额退保损失，缴纳多年保费无法全额取回。

当周女士投保新保单之后才发现，新产品的保障责任并不适配家庭实际需求，缴费压力更大，收益也并非宣传中那样理想。此时周女士已经失去原有保单保障，想要恢复旧保单已经无法实现，造成经济与保障双重损失。

以案释险提示：市场上部分营销以“保单升级”为噱头诱导客户退保置换保单。退保原有有效保单会产生相应损失，新产品并不一定优于旧保单。遇到保单升级、保单置换的推销，不要仓促做出退保决定。务必通过保险公司官方渠道，全面对比新旧保单的各项条款，充分评估退保带来的损失，理性审慎做出保单变更决定。

（中国人寿漳州分公司  郑彩虾）